Договор публичной оферты

Самозанятый Гаврилов Руслан Сергеевич, ИНН 210402678239, не применимо (НПД), адрес: Чувашская Республика, Российская Федерация (далее — «Исполнитель», «CraftCRM»), публикует настоящую оферту на оказание услуг доступа к программному обеспечению платформы https://craftcrm.su.

Контакты: support@craftcrm.su, тел. +79530143912.

Исполнитель предоставляет Заказчику (мастеру, Акцептанту) возмездный или безвозмездный доступ к ПОCraftCRM для:

• ведения учёта заказов, клиентов, материалов и себестоимости;
• создания и размещения публичной витрины изделий ручной работы;
• использования вспомогательных инструментов (калькулятор, шаблоны, AI-помощник — в пределах тарифа);
• получения уведомлений и общения с покупателями в рамках платформы.

Услуга является цифровой (SaaS): доступ предоставляется онлайн сразу после оплаты тарифа или активации бесплатного плана. Материальные товары Исполнитель Заказчику не отгружает.

Акцептом является регистрация аккаунта мастера на https://craftcrm.su и/или оплата тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и Пользовательского соглашения.

• Бесплатный — ограниченный функционал (в т.ч. лимит заказов), без абонентской платы.
• «Мастер» — 990 ₽/мес, расширенный функционал и AI-кредиты в объёме тарифа.
• «Бизнес» — 2 490 ₽/мес, командная работа, повышенные лимиты.

Актуальные цены публикуются на странице Подписка и могут обновляться с уведомлением не менее чем за 14 дней. Оплата — безналично через платёжного партнёра (ЮKassa / YooMoney) либо иным способом, указанным Исполнителем. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченному тарифу.

Чеки об оплате формируются в соответствии с 54-ФЗ через кассовое решение платёжного партнёра или Исполнителя.

Подробные условия — в Политике возвратов. Кратко: при отказе от платного тарифа в течение 14 дней с первой оплаты возможен полный возврат по обращению на support@craftcrm.su, если существенный объём платных функций не был израсходован злоупотребительным образом. По истечении срока возврат не производится; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, далее — бесплатный тариф.

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к сервису в режиме 24/7 с разумными работами по обслуживанию;
• хранить данные Заказчика в течение срока действия аккаунта;
• уведомлять об существенных изменениях условий не менее чем за 14 дней.

Исполнитель вправе:

• изменять функциональность платформы с уведомлением;
• приостановить доступ при нарушении правил, закона РФ или угрозе безопасности.

• использовать платформу законно и указывать достоверные данные;
• самостоятельно исполнять заказы покупателей и нести за них ответственность;
• соблюдать налоговое законодательство РФ в части доходов от продаж;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

Обработка персональных данных — по Политике конфиденциальности.

Договор действует с момента акцепта бессрочно. Сторона вправе расторгнуть его, уведомив другую за 30 дней (или удалив аккаунт). Неиспользованная часть периода после добровольного отказа Заказчика не возвращается, кроме случаев раздела 5.

Применяется право РФ. Претензии направляются на support@craftcrm.su; срок ответа — 30 дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя.